Condizioni generali vendita
Grifos S.r.l. con sede legale in CHAMPDEPRAZ (AO) C.F. e P.I. 01049280074 è titolare del sito eshop.grifosconsulting.com
1. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1.1 – Il contratto che viene stipulato tra Grifos s.r.l. ed il Cliente è da intendersi concluso con l’accettazione, parziale o intera, dell’ordine da parte di Grifos s.r.l.. Tale accettazione si ritiene tacita, se non diversamente comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite nelle varie fasi dell’ acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento.
1.2 – Se il Cliente è un consumatore privato (ossia persona fisica che acquista la merce per scopi non riconducibili alla propria attività professionale), conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica della fattura e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e ss del D.Lgs. 206/05.
1.3 – Si esclude ogni diritto del Cliente a risarcimento del danno o indennizzi, oltre ad ogni qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, totale o parziale di un ordine e per ogni uso improprio dei prodotti acquistati. Tutti i prodotti venduti da Grifos s.r.l. sono marcati CE, pertanto prima dell’utilizzo è obbligo del consumatore prendere visione di tutte le misure di sicurezza indicate dall’azienda.
1.4 – Grifos s.r.l. si riserva il diritto di annullare un ordine, a fronte della restituzione del corrispettivo pagato dall’acquirente, per mancanza di disponibilità del materiale o per altri motivi anche in fasi successive al pagamento. Si esclude inoltre ogni richiesta di risarcimento per la mancata disponibilità dei prodotti. L’acquirente avrà diritto alla restituzione del totale pagato o potrà vantare un credito di pari importo per la scelta di prodotti alternativi.
1.5 – Grifos s.r.l. è in possesso di tutti i prodotti per i quali è espressamente indicata la disponibilità immediata. Tutti gli altri prodotti, per i quali vengono stimati i giorni necessari per effettuare la spedizione, vengono ordinati ai rispettivi fornitori al momento dell’accettazione dell’ordine. Il cliente prende atto che la data di spedizione prevista è puramente indicativa e non fa fede nel rapporto con il cliente e con terzi, pertanto Grifos s.r.l. non risponde per ritardi causati dalla mancanza di disponibilità da parte del fornitore o per qualsiasi ritardo non direttamente imputabile a Grifos s.r.l. Se per cause di forza maggiore non fosse possibile completare l’ordine, anche oltre i tempi indicati, su richiesta del cliente, Grifos s.r.l.provvederà all’immediato rimborso del pagamento ed all’annullamento dell’ordine. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il cliente si impegna su richiesta di Grifos s.r.l. a fornire i dati necessari per effettuare il bonifico di storno del pagamento.
1.6 – Grifos s.r.l. non risponde per danni causati durante il trasporto da parte del vettore, unico responsabile per le merci trasportate. Ogni richiesta di sostituzione, reso o annullamento per questo tipo di danni può essere inoltrata solo se all’atto della consegna, ogni danno al confezionamento sia stato notificato al corriere tramite la “firma con riserva”. L’eventuale sostituzione del prodotto verrà eseguita solo dopo tutti gli accertamenti effettuati al rientro del prodotto difettoso, entro e non oltre 14 giorni lavorativi (salvo disponibilità del sostituto)
2. MODALITÀ DI ACQUISTO
2.1 – Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo online del sito eshop.grifosconsulting.com al momento dell’inoltro dell’ordine, così descritti nelle relative schede tecniche ed informative, salvo modifiche migliorative del produttore. L’immagine allegata alla scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente identica in alcune sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura o semplicemente rappresentare la serie o la famiglia del prodotto. Tutte le informazioni a supporto dell’acquisto (Glossario, Guide, ecc…) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. Il prezzo indicato nelle schede prodotto è IVA inclusa, al tasso vigente nel territorio italiano.
2.2 – La ricezione dell’ordine viene confermata Grifos s.r.l. tramite risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica, indicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma, riporterà data e ora dell’ordine ed un numero, da utilizzarsi in ogni eventuale comunicazione con Grifos s.r.l. Il messaggio riporta i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, utilizzando ogni mezzo idoneo.
2.3 – In caso di mancata accettazione dell’ordine, Grifos s.r.l. provvederà a dare tempestiva comunicazione al Cliente.
3. MODALITA’ DI PAGAMENTO
3.1 - Carta di Credito, circuiti Visa e Mastercard, o Conto PayPal: contestualmente alla conclusione della transazione online, verrà effettuato l’addebito dell’importo relativo all’acquisto effettuato, dai rispettivi istituti - sia per Carta di Credito che per Paypal -.
Durante e successivamente la procedura di acquisto Grifos s.r.l. è in grado di venire a conoscenza di informazioni relative alla Carta di Credito o al conto PayPal del cliente, trasmesse attraverso connessioni protette direttamente all’istituto bancario che gestisce la transazione. Grifos s.r.l. può conservare tali informazioni solo in caso di esplicita richiesta e consenso del cliente Grifos s.r.l. garantisce che queste siano memorizzate secondo standard di sicurezza certificati e che siano visualizzati sempre in modalità mascherata.
3.2 – Grifos s.r.l. si riserva il diritto di richiedere al Cliente informazioni supplementari (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta di Credito o del conto Paypal. In mancanza della documentazione richiesta, Grifos s.r.l. si riserva il diritto di non accettare l’ordine.
3.3 – Bonifico bancario anticipato: la modalità di pagamento per mezzo di bonifico bancario anticipato prevede che l’ordine venga elaborato ed evaso solo dopo l’accredito nel conto corrente indicato di Grifos S.r.l. I dati necessari sono esposti sul sito e comunque vengono comunicati indicati al momento della conferma d’ordine e nella e-mail inviata al Cliente. La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente il numero d’ordine, il nome ed cognome dell’intestatario dell’ordine.
BANCA: Intesa San Paolo
IBAN: IT 46 M 03069 31570 100000060648
Abi: 03069 - Cab: 31570 - cin: M
C/C n.: 100000060648
Intestato a Grifos S.r.l.
4. MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA
4.1 –Grifos s.r.l. può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano, San Marino, e Città del Vaticano.
4.2 – Le vendite effettuate Grifos s.r.l. verranno regolarmente fatturate al momento di perfezionamento della spedizione. Il Cliente è invitato a fornire i dati per la fatturazione, contenuti nel form di ordine, sia nel caso di azienda, che nel caso di privato.
4.3 – Le spese di consegna, ove presenti, sono a carico del Cliente e vengono specificate a parte in sede di effettuazione dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine.
4.4 – Nessuna responsabilità può essere imputata a Grifos s.r.l. in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna da parte del vettore.
4.5 – La consegna dell’ordine si intende a piano strada salvo:
– diversa comunicazione al nostro servizio clienti,
– quanto previsto nelle specifiche e nella scheda tecnica del prodotto.
Al momento della consegna dei prodotti acquistati, il Cliente è obbligatoriamente tenuto a controllare:
– che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nella conferma d’ordine ed in ogni altra comunicazione successiva.
– che l’imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato o comunque non alterato, anche e soprattutto nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette).
Eventuali danni all’imballo, al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o di eventuali indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la dicitura RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (specificando accuratamente il motivo della riserva, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, “pacco aperto”) sul tagliando di consegna del corriere. Firmato il documento di consegna, non sarà più possibile opporre alcuna contestazione riguardo le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza, la completezza e la correttezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
4.6 – In caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi dei prodotti acquistati in giacenza presso i magazzini del corriere, a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato nel modulo di pagamento da parte del Cliente al momento dell’ordine, quanto ordinato verrà fatto riconsegnare presso i magazzini di Grifos s.r.l.
4.7 – In caso di restituzione di uno o più prodotti acquistati, le modalità di consegna da parte del cliente a Grifos s.r.l. differiscono a seconda della categoria merceologica del prodotto o dei prodotti per il/i quale/i il cliente esprime la volontà di avvalersi del suo diritto di recedere entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna, per la quale farà fede la prova di consegna custodita dal vettore incaricato alla consegna finale.
– Per prodotti che il cliente intende rendere, il cliente sosterrà interamente i costi per la restituzione dei prodotti presso i magazzini di Grifos s.r.l., pena l’annullamento della richiesta di restituzione.
4.8- SPEDIZIONE
Le tempistiche fanno riferimento esclusivamente ai tempi della spedizione e non includono il tempo necessario per la preparazione dell’ordine. (1-2 giorni lavorativi approssimativamente per la merce disponibile a magazzino).
Nei giorni feriali gli ordini ricevuti verranno evasi al successivo giorno abile.
Spedizione tramite GLS
kg € 0-5 Kg. 13,00
kg € 6-10 Kg. 18,00
kg € 11 –30 Kg. 22,00
kg € 31-50 Kg. 30,00
Per i prodotti oltre 50 kg non c’è possibilità di acquistare direttamente, quindi contattare
info@grifosconsulting.com oppure lo 0125/960623.
Consegna indicativa 1-5 giorni lavorativi.
Le tempistiche anteriormente menzionate potrebbero vedersi incrementate in caso di problemi (mancanza di stock, errori nella produzione della casa costruttrice, o ritardi del vettore, etc.)
* La prassi bancaria è che il bonifico effettuato, venga accreditato sul conto corrente del beneficiario non prima di 2/3 giorni lavorativi dalla sua esecuzione.
I prodotti vengono affidati al corriere il giorno lavorativo successivo a quello dell’accettazione dell’ordine, che coincide con il ricevimento dell’importo bonificato: ai normali tempi di consegna vanno quindi aggiunti quelli bancari citati.
* Il tempo di consegna è indicativo e può cambiare per cause esterne imprevedibili.
* La consegna si considera conclusa una volta che l’acquirente o una terza persona autorizzata o distinta dal corriere, riceva i beni ordinati.
Per evitare eventuali problemi di consegna, si prega di compilare correttamente il modulo fornendo un numero di telefono e un’e-mail di contatto.
I costi della spedizione si calcolano in base alla destinazione.
L’importo esatto dei costi di spedizione dell’ordine del cliente, apparirà nel riassunto dello stesso, prima di confermare l’acquisto attraverso il bottone conferma l’ordine.
Non è possibile inviare l’ordine ad una casella postale.
4.9– TASSE E COMMISSIONI
Tutti i prezzi nel nostro sito web, sono indicati in Euro (€), e hanno l’IVA inclusa, mentre le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo.
D’accordo con l’attuale legislazione, Grifos s.r.l. è obbligata a calcolare l’IVA nei suoi documenti di vendita.
Una volta realizzato l’ordine e cominciato il processo di pagamento, apparirà un riassunto di tutti gli articoli selezionati nell’acquisto e il suo prezzo totale (IVA e spese di spedizione incluse).
5. DIRITTO DI RECESSO
5.1 – Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia persona fisica che fa acquisti per scopi non riconducibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA, bensì il solo codice fiscale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
5.2 – Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti, contattare il servizio clienti di Grifos s.r.l. al numero 0125/960623 oppure inviare una comunicazione mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, o una PEC, specificando di volersi avvalere del diritto di recesso a: Grifos S.r.l.
Indirizzo: Via Giordano Freydoz n. 15
Mail: info@grifosconsulting.com
PEC: grifos@pec.it
Tel: 0125 960623
Il responsabile del servizio clienti di Grifos s.r.l., indicherà al cliente le modalità per saldare le eventuali spese di restituzione di cui al punto 4.7, una volta che il prodotto avrà fatto rientro secondo le modalità spiegate al punto 4.7 Grifos s.r.l. entro 30 giorni dal rientro della merce (periodo entro il quale verrà controllata l’integrità e la funzionalità del prodotto e dell’imballo), provvederà al riaccredito dell’importo dopo aver verificato l’integrità della merce. Il riaccredito avverrà solo ed esclusivamente tramite bonifico bancario per ordini precedentemente pagati tramite bonifico o carta di credito; sarà cura del cliente indicare tempestivamente le coordinate bancarie. Gli ordini precedentemente pagati tramite PayPal, riceveranno il riaccredito del denaro sul rispettivo conto PayPal.La merce dovrà essere restituita integra e funzionale, completa di tutte le sue componenti e negli imballi originali e incolumi (buste e confezioni), custodita ed eventualmente utilizzata secondo la normale diligenza, in totale assenza di usura o sporcizia.
5.3 – Il diritto di recesso è sottoposto a queste condizioni:– si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su frazione del prodotto acquistato– non si applica: ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti; (ii) ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.– il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione accessoria ); è da evitare in ogni caso l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;– la spedizione e l’integrità del prodotto, fino al ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;– al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare danni, manomissioni e mancanza di parti dello stesso non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo risultino rovinati, Grifos s.r.l. potrà trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, entro e non oltre al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
5.4 – Il diritto di recesso decade per intero, a causa della mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione – contenuto), nei casi in cui Grifos s.r.l. accerti:– l’utilizzo non convenzionale del bene che ha causato l’usura e la rovina del bene, o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo;– la mancanza della confezione esterna, dell’imballo interno originale o parte di esso;– l’assenza di elementi integranti allegati originariamente al prodotto;– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.In caso di decadenza del diritto di recesso, la merce sarà messa a disposizione del Cliente per il ritiro, a Suo carico, presso la sede di Grifos s.r.l.
6. GARANZIE
Tutti i prodotti venduti da Grifos s.r.l. sono coperti da garanzia del produttore e dalla garanzia di 12 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs. 206/05. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura.
6.1 – La garanzia di 12 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato in modo conforme, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA, bensì del solo codice fiscale).
6.3 – I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e del centro assistenza associato e nessun danno può essere richiesto a Grifos s.r.l. per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
6.4 – Nei casi in cui le specifiche della garanzia preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si consiglia l’utilizzo in fase di imballo, di una seconda confezione.
7. Comunicazioni e Trattamento dati personali
Con l’entrata in vigore del D.Lgs 196/03, recante disposizioni per la tutela delle persone e degli altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, il personale addetto della Grifos s.r.l. in qualità di Titolare del trattamento, è tenuto a fornire alcune informazioni riguardanti l’utilizzo dei dati personali.
7.1 Con l’accettazione delle condizioni Generali di Vendita si ritengono sottoscritte e accettate anche il trattamento dei dati personali in conformità della legislazione vigente.
7.2 Con l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita si accetta anche la ricezione di comunicazioni di offerte commerciali tramite Newsletter o posta ordinaria da parte di Grifos s.r.l. fatta salva la possibilità per il cliente di cancellazione o disiscrizione in qualsiasi momento attraverso una comunicazione all’indirizzo mail info@grifosconsulting.com
7.3 Il trattamento dei dati avverrà mediante strumenti idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza e i dati verranno trattati principalmente con strumenti informatici e memorizzati sia su supporti informatici che su supporti cartacei che su ogni altro tipo di supporto idoneo. Informiamo inoltre che i dati personali saranno trattati nel rispetto delle modalità indicate nel D.Lgs 196/2003, il quale prevede, tra l’altro, che i dati stessi siano:
– trattati in modo lecito e secondo correttezza;
– raccolti e registrati per scopi determinati, espliciti e legittimi;
– esatti e, se necessario, aggiornati;
– pertinenti, completi e non eccedenti rispetto alle formalità del trattamento.
7.4 I dati riguardanti il domicilio, il recapito telefonico, l’indirizzo email ed eventuali informazioni supplementari, verranno comunicate al corriere scelto per la spedizione per facilitare la consegna. Qualora l’acquirente non volesse condividere il proprio numero telefonico, dovrà comunicarlo tramite posta elettronica prima della preparazione della spedizione.
Il trattamento dei dati viene effettuato dall’eventuale responsabile e dagli incaricati preventivamente nominati in base agli art. 29 e 30, i quali operano sotto il controllo e la responsabilità del Titolare.
8. Promozioni e sconti
Le promozioni e gli sconti, non sono cumulabili tra loro se non diversamente indicato.